Вопросы, ответы

Все
О магазине
Помощь покупателю
Практические советы
Вы работаете с физлицами?
Нет, в данный момент интернет-магазин работает только с дистрибьюторами и оптовыми клиентами
Как можно приобрести вашу продукцию в розницу?

Наша продукция доступна в торговых отделах дистрибьюторов по всей России и в Республике Беларусь. Кроме того, нашу продукцию можно найти в каталогах крупнейших маркетплейсов.

Со списком дистрибьюторов и маркетплейсов вы можете ознакомиться по этой ссылке.

Где производится ваша продукция?
Продукция под торговой маркой «Ростовская Мануфактура Сантехники» производится в России. «РМС» производит полный цикл работ — от разработки дизайна и создания пресс формы до сборки и проверки качества. Продукция торговой марки BOOU производится в Китае.
Как я могу получить гарантийное обслуживание вашей продукции?

Для планового обслуживания нашей продукции, а также в случае наступления гарантийного случая, вы можете обратиться к сертифицированным для работы с нашими товарами специалистам, либо в сервисный центр компании «РМС». 

Всю информацию об условиях обслуживания вы можете найти в гарантийном талоне, который идет в комплекте с продукцией.

Какие существуют типы смесителей?

Смесители различают по способу регулирования напора и температуры воды. Таким образом, можно выделить два типа смесителей:

  • С двумя рукоятками — регулировка потока происходит за счет вращения ручек со вмонтированными в них кран-буксами, которые уменьшают потоки горячей и холодной воды по-отдельности

  • С одной рукояткой — регулировка потока происходит за счет изменения положения картриджа с помощью рычага

Для каждого типа смесителей существует множество вариантов исполнения и дополнительных технологических решений. Более подробную информацию можно получить у наших менеджеров в онлайн-форме ниже, либо в наших статьях.

Как выбрать смеситель для ванной комнаты?

Порядок действий:

  1. Решите, сколько выводов водоснабжения будет в вашей ванной комнате.

  2. Выберите тип крепления — на бортике ванной/раковины, либо на стене.

  3. Выберите тип регулировки потока и температуры — с двумя рукоятками, либо с одной рукояткой.

Подумайте о покупке смесителя с термостатом для ванной комнаты. Это позволит избежать скачков температуры при купании. Учтите, что смесители с электронной начинкой могут потребовать наличия дополнительной розетки рядом с выходом водоснабжения.

Более подробную информацию вы можете найти в статье с советами по выбору смесителей для ванной комнаты.

Как выбрать смеситель для кухни?

Порядок действий:

  1. Выберите тип крепления — на бортике мойки, на столешнице, либо на стене.

  2. Выберите тип регулировки потока и температуры — вентильный, либо однорычажный.

  3. При выборе габаритов крана обязательно учтите размеры и материал мойки.

При выборе смесителя для кухни рекомендуем обратить внимание на модели с выдвижным шлангом или гибким изливом. Это значительно расширит возможности применения изделия.

Более подробную информацию вы можете найти в статье с советами по выбору смесителей для кухни.

Как ухаживать за смесителем?

Рекомендуем:

  • Для ухода за смесителем использовать специально предназначенные для материала изготовления вещества, либо щадящие смеси вроде мыльного раствора.

  • Для чистки от известкового налета можно применять чистящие средства, содержащие лимонную и уксусную кислоту. 

  • При нанесении средства на поверхность изделия использовать мягкую ткань из комплекта поставки или губку. 

  • Своевременно удаляйте чистящее средство с поверхности. Не оставляйте его на длительное время.

  • Не смешивайте несколько чистящих средств при уходе за сантехникой.

  • После чистки, насухо протрите изделие.

При чистке корпуса запрещается пользоваться травящими химическими средствами, содержащими хлор (кислоты, щелочи), а также порошками и пастами с абразивной структурой.

Более подробную информацию вы можете найти в статье с советами по уходу за смесителями.

Как правильно произвести монтаж нового смесителя?

Обратите внимание, что все работы по монтажу и подключению смесителей рекомендуется осуществлять сертифицированным сантехникам. Самостоятельная установка приведет к снятию изделия с гарантии. 

Список сертифицированных специалистов и сервисных центров вы можете найти здесь.

У меня протекает смеситель. Что делать?

Причиной протекания смесителя может быть выход из строя ряда элементов изделия. Проблема может быть в израсходованном ресурсе прокладок, поломке картриджа или кран-букс, если речь идет о вентильном смесителе.

Мы не рекомендуем самостоятельно заниматься ремонтом изделия — после вмешательства гарантия будет аннулирована.

Для устранения поломок обращайтесь в Службу клиентского сервиса нашей компании. Даже если поломка не является гарантийным случаем, ремонт отдельного элемента конструкции обойдется вам дешевле покупки нового смесителя.

У меня гудит кран. Что делать?
Скорее всего, дело в том, что на вашем вентильном кране установлены червячные кран-буксы. Резиновые прокладки кран-буксы со временем теряют эксплуатационные качества и нуждаются в периодической замене.
Вы работаете с физлицами?
Нет, в данный момент интернет-магазин работает только с дистрибьюторами и оптовыми клиентами
Как можно приобрести вашу продукцию в розницу?

Наша продукция доступна в торговых отделах дистрибьюторов по всей России и в Республике Беларусь. Кроме того, нашу продукцию можно найти в каталогах крупнейших маркетплейсов.

Со списком дистрибьюторов и маркетплейсов вы можете ознакомиться по этой ссылке.

Где производится ваша продукция?
Продукция под торговой маркой «Ростовская Мануфактура Сантехники» производится в России. «РМС» производит полный цикл работ — от разработки дизайна и создания пресс формы до сборки и проверки качества. Продукция торговой марки BOOU производится в Китае.
Как я могу получить гарантийное обслуживание вашей продукции?

Для планового обслуживания нашей продукции, а также в случае наступления гарантийного случая, вы можете обратиться к сертифицированным для работы с нашими товарами специалистам, либо в сервисный центр компании «РМС». 

Всю информацию об условиях обслуживания вы можете найти в гарантийном талоне, который идет в комплекте с продукцией.

Какие существуют типы смесителей?

Смесители различают по способу регулирования напора и температуры воды. Таким образом, можно выделить два типа смесителей:

  • С двумя рукоятками — регулировка потока происходит за счет вращения ручек со вмонтированными в них кран-буксами, которые уменьшают потоки горячей и холодной воды по-отдельности

  • С одной рукояткой — регулировка потока происходит за счет изменения положения картриджа с помощью рычага

Для каждого типа смесителей существует множество вариантов исполнения и дополнительных технологических решений. Более подробную информацию можно получить у наших менеджеров в онлайн-форме ниже, либо в наших статьях.

Как выбрать смеситель для ванной комнаты?

Порядок действий:

  1. Решите, сколько выводов водоснабжения будет в вашей ванной комнате.

  2. Выберите тип крепления — на бортике ванной/раковины, либо на стене.

  3. Выберите тип регулировки потока и температуры — с двумя рукоятками, либо с одной рукояткой.

Подумайте о покупке смесителя с термостатом для ванной комнаты. Это позволит избежать скачков температуры при купании. Учтите, что смесители с электронной начинкой могут потребовать наличия дополнительной розетки рядом с выходом водоснабжения.

Более подробную информацию вы можете найти в статье с советами по выбору смесителей для ванной комнаты.

Как выбрать смеситель для кухни?

Порядок действий:

  1. Выберите тип крепления — на бортике мойки, на столешнице, либо на стене.

  2. Выберите тип регулировки потока и температуры — вентильный, либо однорычажный.

  3. При выборе габаритов крана обязательно учтите размеры и материал мойки.

При выборе смесителя для кухни рекомендуем обратить внимание на модели с выдвижным шлангом или гибким изливом. Это значительно расширит возможности применения изделия.

Более подробную информацию вы можете найти в статье с советами по выбору смесителей для кухни.

Как ухаживать за смесителем?

Рекомендуем:

  • Для ухода за смесителем использовать специально предназначенные для материала изготовления вещества, либо щадящие смеси вроде мыльного раствора.

  • Для чистки от известкового налета можно применять чистящие средства, содержащие лимонную и уксусную кислоту. 

  • При нанесении средства на поверхность изделия использовать мягкую ткань из комплекта поставки или губку. 

  • Своевременно удаляйте чистящее средство с поверхности. Не оставляйте его на длительное время.

  • Не смешивайте несколько чистящих средств при уходе за сантехникой.

  • После чистки, насухо протрите изделие.

При чистке корпуса запрещается пользоваться травящими химическими средствами, содержащими хлор (кислоты, щелочи), а также порошками и пастами с абразивной структурой.

Более подробную информацию вы можете найти в статье с советами по уходу за смесителями.

Как правильно произвести монтаж нового смесителя?

Обратите внимание, что все работы по монтажу и подключению смесителей рекомендуется осуществлять сертифицированным сантехникам. Самостоятельная установка приведет к снятию изделия с гарантии. 

Список сертифицированных специалистов и сервисных центров вы можете найти здесь.

У меня протекает смеситель. Что делать?

Причиной протекания смесителя может быть выход из строя ряда элементов изделия. Проблема может быть в израсходованном ресурсе прокладок, поломке картриджа или кран-букс, если речь идет о вентильном смесителе.

Мы не рекомендуем самостоятельно заниматься ремонтом изделия — после вмешательства гарантия будет аннулирована.

Для устранения поломок обращайтесь в Службу клиентского сервиса нашей компании. Даже если поломка не является гарантийным случаем, ремонт отдельного элемента конструкции обойдется вам дешевле покупки нового смесителя.

У меня гудит кран. Что делать?
Скорее всего, дело в том, что на вашем вентильном кране установлены червячные кран-буксы. Резиновые прокладки кран-буксы со временем теряют эксплуатационные качества и нуждаются в периодической замене.